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 Questions de recherche?

Politique de retour

 SVP faites l’attention aux questions suivantes avant de passer la commande:

 

 

 

 1. Quelle est la garantie sur les RC hélicoptères/ avions et sur les composants électroniques? 

 

 

En fait, Il n'y a aucune garantie en raison de la nature des produits. Aucune fabricant fournira la garantie pour les RC hélicoptères/ avions. S'il vous plaît faites l’attention à traiter vos hélicoptères ou avions.

Les RC modèles sont fragiles, Ils sont susceptibles d'être endommagés à cause des manipulations incorrectes, ou en fait vous ne savez pas comment faire voler le RC hélicoptère/ avion, la collision ou l'atterrissage brutal peut causer des dommages pour les RC modèles.

Nous ne pouvons pas contrôler vos compétences de vol, les actions de vol, ou la place de vol que vous choisissez. Nous ne porterons aucune responsabilité pour les dommages à cause de l'utilisation personnelle ou de la perte, et toutes les réclamations sur la panne résulte d'une mauvaise utilization, de la opération incorrecte, du dysfonctionnement seront rejetées.

 

 

 

 2. Est-ce que HobbyGaGa a examiné ou a testé les RC hélicoptères/ avions avant de l'expédition ?

 

 

Dans le cas de tous les RC modèles disponibles sur notre site internet, nous procédons toujours à un contrôle très rigoureux avant l'emballage. Toute marchandise est en état de parfait fonctionnement au moment de l'expédition. Lors de la réception du produit, il se trouvait en état de fonctionnement.

 

 

 

3. Que dois-je faire si les produits ne fonctionnent pas dès que j'ai reçu? 

 

 

Ne vous inquiétez pas, si vous recevez un produit défectueux, veuillez nous contacter directement et immédiatement avec notre équipe du service client par le courrier électronique ( 

sales@hobbygaga.com ). Vous devez nous contacter en 1-2 jours après de réception. Si vous ne nous contactez pas à temps, nous ne serons pas responsable pour cette faute. 

S'il vous plait joignez les photos / vidéos pour présenter les problèmes. De cette façon, c'est plus facile à diagnostiquer la panne. Si vous refusez de nous fournir ces informations, nous ne serons pas responsables pour cette faute.

 

 

 

4. Que dois-je faire si les produits sont cassés/ abîmés en cours du transport ? 

 

 

Si le colis est visiblement endommagé , tout d'abord, s'il vous plaît refusez de recevoir ce colis et ensuite nous contactez et nous expliquez cette situation par E-email. Dans ce cas, si vous récupérez ce colis, nous ne serons pas responsables pour cette situation. 

Si le colis n'est pas visiblement endommagé et que vous l'avez reçu, s'il vous plaît contactez-nous et joignez les photos présentant la boîte du colis et les articles que vous avez reçus surtout les articles endommagés. Nous allons les vérifier selon notre riche expérience et selon les informations données, Nous savons que si les articles sont cassés en cours du transport. Après le confirmation, nous allons vous donner une solution.

 

 

 

5. L'article a été utilisé de nombreuses fois, mais il a été brisé, écrasé ou en panne, puis-je avoir le droit d'échange? 

 

 

Nous sommes désolés que nous ne pouvons pas fournir le service de remplacement dans ce cas. Afin d'assurer la qualité de tous les RC modèles disponibles sur notre site internet, nous procédons toujours à un contrôle très rigoureux avant l'emballage. Toute marchandise est en état de parfait fonctionnement au moment de l'expédition. 

Nous ne pouvons pas savoir combien de fois que vous l'avez utilisés et vous ne pouvez pas prouver les précises fois d'utilisation. Alors s'il vous plaît comprendre que nous ne serons pas responsables de cette situation. 

Bien sûr, nous pouvons fournir le service de réparation. Les clients peuvent retourner les articles à notre entreprise et nous prendrons contact avec le fournisseur afin de faire la réparation de produit. Mais les clients doivent payer tous les frais d'expédition et celles de réparations.

 

 

 

6. Si je ne veux pas recevoir mon colis sans raison, que puis-je faire?

 

Si le colis est sur le chemin de transport, s'il vous plaît refusez de recevoir ce colis. Le colis sera retourné à notre entreprise. Dans ce cas, vous devez payer tous les frais d'expédition, 10% frais de restockage (réapprovisionnement) et les autres taxes à cause de l'importation. D'ailleurs, vous devez assurer que tous les articles et le colis sont en l'état original. D'ailleurs, vous devriez garder tout l'article et le paquet dans son état original. Après de recevoir le colis, nous ferons la confirmation et le vérification, si le colis et les articles sont en bon état et il n'y a pas les autres problèmes, nous vous ferons le remboursement partiel.

 Si vous avez reçu le colis, vous devez nous contacter en 2 jours après de reception ( sales@hobbygaga.com ). Hors de ce temps, nous n'accepterons pas le retour, vous devez payer tous les frais d'expédition, 10% frais de restockage (réapprovisionnement) et les autres taxes à cause de l'importation.D'ailleurs, vous devez assurer que tous les articles et le colis sont en l'état original.Avant de retourner le colis, vous devez nous contacter pour gagner " Numéro de retour ". Nous ne serons pas responsable de ce cas, si vous ne nous avez pas contacté avant du retour.

Après de recevoir le colis, nous ferons la confirmation et la vérification, si le colis et les articles sont en bon état et il n'y a pas les autres problèmes, nous vous ferons le remboursement partiel.

 

 

 

7. Si je veux annuler la commande et la commande a été expédiée, puis-je obtenir un remboursement total ?

 

Nous sommes désolés que nous ne serons pas faire le remboursement total. Dans ce cas, nous vous suggérons d'accepter et de recevoir le colis. Si vous insistez à refuser ou à renvoyer le colis, vous devez payer tous les frais de port, et 10% des frais de réapprovisionnement et les autres frais.

 

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